Pourquoi j’ai quitté mon opérateur pour un « Low Cost »

Il n’est pas dans ma nature de changer d’opérateur téléphonique tous les 3 mois. Pour preuve j’étais chez – bip – depuis 1999 !

Si je vous explique qu’un malheureux problème de SMS Internationaux qui m’a conforté dans le fait de prendre cette décision, je crois que la majorité des lecteurs auront assez de pistes pour savoir quel opérateur se cache sous le fameux bip

Cette surfacturation abusive, a été la goutte d’eau qui a fait déborder le vase. Si mes souvenirs sont bons, il y a maintenant un certain temps, le service fidélisation m’a appelé pour me proposer quelques colifichets (ça devait être un truc du genre 3 numéros où je pouvais téléphoner gratos autant de fois que je le voulais dans la limite de 1 heure par appel… ou me vendre une Bbox) sous conditions que je rempile pour 24 mois mon contrat opérateur !

Il faut dire que le client était arrivé à maturité pour lui proposer n’importe quoi pour qu’il se réengage, N’étant plus « sous contrat » mais avec un forfait à l’ancien prix (comprendre au prix fort) il serait bien pour mon opérateur que je le conserve…

Dans mon souvenir, mes plus longues conversations avec le service client ont été pour régulariser facturations abusives, des changement d’options sans avertissement, des oublis de remboursements divers où il fallait à chaque fois épuiser 3/4 de son forfait au 614 pour avoir gain de cause. Cela a toujours plus été un sévice client qu’un service rendu au client.

Bref, on peut en conclure que la fidélité envers son opérateur ne paie pas !

Point sur moi l’idée de lancer la pierre plus à Paul qu’à Jacques, les opérateurs historiques même s’ils ont des nuits blanches en pensant à Free Mobile continuent de faire des prix qui s’entendent assez bien, on va dire que au vu des grilles, 40€ pour un illimité sans engagement est en ce moment le juste prix.

Donc ne rêvons pas, Orange via SOSh, Bouygues via B&Y et dernièrement SFR avec son RED, ne font et ne feront pas pour le moment des propositions qui seront bien différentes en terme de prix et d’options.

Alors, question cruciale: Chez quel opérateur « Chic et pas cher » aller porter mon pécule chaque fin de mois ?

B&Y … Disons que je les sentais trop près de Bouygues. En plus par expérience leur réseau Bouygues 3G est à 70% du temps en EDGE en plein Paris et je ne parle pas de la province. Exit B&Y, à cause de son réseau assez moyen et de sa facturation certainement similaire à Bouygues Mobile en matière de SMS.

RED … Mouais pourquoi pas, la couverture réseau à bonne réputation mais j’ai trouvé les options et la présentation des tarifs trop complexe au point que je me suis demandé où était le piège. C’est plus cette simple façon de présenter leur RED qui m’a fait rester raide au point de ne pas pouvoir cliquer pour donner suite… Après coup, on m’a dit que RED c’était sans les datas qui sont en option, donc forfait pas u top avec un iPhone.

Sosh, comme ils disent « Assumé par » Orange mais pas complètement quand même. Bref… chez Orange, ils ont souvent le don de prendre leurs clients pour de parfaits imbéciles. Cela énerve mais cela à aussi du bon,  la grille des tarifs est claire, les options aussi vu qu’il n’y en quasiment pas. J’ai immédiatement compris que je n’aurai pas la TV, cela tombe bien, je n’en veux pas ! et qu’il n’y avait pas d’engagement.

J’ai donc demandé mon RIO pour conserver mon numéro de téléphone, et en moins de 5 minutes l’affaire était dans le sac via le site web de SOSh.

Comme quoi, n’allez pas me dire que changer d’opérateur est un calvaire, ça prend montre en main 10 à 15 minutes max. Si comme moi vous vous lancez, pensez à avoir votre numéro de CNI sous la main, un chèque annulé a envoyer, le RIO, un justificatif d’adresse et un RIB.

Le portage du numéro que l’on obtient grace au RIO est un réel plus qui aide à sauter le pas.

Pourquoi un « low cost » et pas un forfait où l’on m’aurait promis un iPhone 4S avec la lune et 12 mois d’engagement minimum ?

– Parce que Free Mobile va se pointer sous peu et que je veux pouvoir user du RIO de nouveau si nécessaire.

– Parce que le cadeau du téléphone moins cher contre un engagement n’est pas vraiment un cadeau, on se met un fil à la patte de 12 ou 24 mois avec un smartphone payé petit bouts par petits bouts dans un forfait plus cher.

– Parce que le système de points est une sombre rigolade dans la mesure où c’est juste un appât pour vous faire croire que vous faites une affaire. Au final, vous vous retrouvez coincé pour de nombreux mois !

– Parce qu’en ces périodes des gros changements sur les offres tirées à la baisse par un marché devenu très concurrentiel, il est bon de rester LIBRE et SANS ENGAGEMENT.

Mes calculs ont été simples. J’avais en moyenne 75€ de facture ces 6 derniers mois avec en prime quelques dépassements.

Avec le forfait 5h de SOSh, j’ai réduit ma facture à moins de 30€

Gain mensuel : 75€ – 30€ = 45€  Admettons que je craque pour l’iPhone 4S. Si je compte les économies que je vais réaliser sur 24 mois ce fera 45 € x 24 = 1080€

Avec ces 1080€, je peux largement m’offrir plein pot le dernier jouet de chez mon copain Apple, il me restera même de quoi aller pour plusieurs séances au cinéma.

Et dans ce calcul de grand mère, je ne prends même pas en considération le fruit potentiel de la vente de mon iPhone 4 / 32 Go que j’ai pris soins de faire désimlocker auprès de mon « ancien » opérateur.

Sachant que je vais essayer d’être sage, il est probable que cette somme ne sera même pas réinvestie sans réfléchir dès vendredi.

Conclusion, ne partez pas forcement chez Sosh, prenez l’opérateur qui vous est le plus adapté et dans lequel vous avez encore confiance.

Regardez ce que proposent les nouveaux forfaits opérés par nos anciens opérateurs, il n’est pas certain qu’ils vous téléphonent pour vous en parler !

Pour que la lecture de cette tranche de vie ne vous ait pas été inutile, voici les numéros de téléphone pour obtenir son RIO en fonction de votre opérateur. Ce RIO est primordial pour conserver votre numéro de téléphone. La ligne ne doit pas être résiliée, c’est le portage qui s’occupe de la résiliation de votre contrat avec votre ancien opérateur.

10. Logo Sosh6

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12 Commentaires

  1. On retrouve les nouveaux forfaits « low-cost » mais pourquoi ne pas avoir envisagé Virgin Mobile ou La Poste pour prendre 2 exemples de MVNO qui font dans le forfait sans engagement aussi si je ne me trompe pas ?

    • @NiKKrO -- Je crois que l’idée qu’Orange est derrière me rassure un peu… peut-être pas encore complètement coupé de l’opérateur historique FT qui a bercé mon enfance lol

      En attendant d’être full MVNO, ils ne sont pas avec des offres délirantes. De plus, l’idée qu’un professionnel s’occupe de son secteur me semble plus logique.

      J’ai lu il n’y a pas longtemps que COFINOGA espérait proposer des forfaits mobiles. Pourquoi pas Total ou ErDF ?!

      N’étant pas engagé, je crois que c’est l’essentiel : RESTER LIBRE

  2. J’ai fait la même chose (pas avec le même opérateur) mais le résultat est identique … à croire que la concurrence à du bon dans certains cas

    Comme tu le dis dans cette (trés utile) NEWS :

    Est il utile de préciser que FREE n’est pas encore là ! je vous laisse imaginer les offres dans 2 -- 3 mois … a bon entendeur

  3. moi je vais partir chez laposte après étude… ils se débrouillent bien pour leur marketing tu as le temps de bien étudier leurs offres dans leur fil d’attente 😀

  4. NiKkrO
    L’idée de cet article n’est pas de faire l’apologie de SOSh ou d’un autre mais de mettre la puce à l’oreille des personnes ayant un ancien forfait et qui risque de se réengager.

    Le message est changer d’opérateur est une opération SIMPLE, et ne pas s’engager est un réel avantage pour profiter au mieux des meilleures offres à venir.

    • Pas de soucis, j’ai compris le message et d’ailleurs si je n’étais pas sous engagement j’aurai eu le même cheminement que toi et sans savoir lequel j’aurai choisi je pense que je serai sur un forfait sans engagement, être libre c’est ce qui forcera les opérateurs a bouger. Même sous engagement, j’ai déjà reçu plusieurs coups de fil pour me changer d’options ou m’offrir de la communication pour me ré-engager (il me reste un peu moins d’un an à tirer pour avoir voulu un iPhone 4).
      Je suis un petit mercenaire du portable, je suis déjà passé par les trois opérateurs sans perdre mon numéro.

      C’était juste une question par rapport au fait qu’il n’y a « que » les 3 offres des opérateurs nationaux alors que niveaux prix certains MVNO semblent intéressants.

      Je comprend un peu le fait de prendre un forfait chez une entreprise dont c’est le coeur de métier mais chez les MVNO en fonction de ce qu’on recherche on peux aussi faire descendre la facture sans s’engager.

    • J’ai fait le tour des 3 opérateurs mais leurs offres ne me sont pas destinées, je consomme peu de voix mais j’aimerai pas de limite data.
      Red et Sosh limitent la partie data et B&Y n’a pas de data incluses en dessous des 31€ que je paye déjà actuellement.
      Sosh 2h m’irait très bien si à la place de la limitation pure et dure on me met un débit limité, ça évite d’être coincé les mois (même si ils sont rares) où le quota est atteint.
      Parce que le Wifi Orange, j’en ai jamais utilisé un et c’est pas ça qui dépannera !

      D’ailleurs j’ai cru voir chez SFR et Bouygues des offres sans mobile et sans engagement qui pointe leurs nez

  5. Je suis chez Orange depuis 2007 (iPhone edge) 59€/mois, plus engagé depuis 4 mois…. je change d’iPhone a chaque nouveau modèle….. et bien pour le 4S pas de geste pas d’augmentation de points….
    Et bien je vais me barrer sur une formule sans engagement low cost…
    Mon epouse est deja chez Virgin…
    J’attends Free de pied ferme et attendant peut être un autre.

  6. Chez Keyyo Mobile, nous aurions été heureux de vous accueillir. Chez nous une règle simple : pas de téléphone = pas d’engagement.

    Nous somme spécialisés pour les professionnels et sommes favorables à la VoIP.
    Peut-être viendrez vous chez nous plutôt que chez Free 🙂

    • Bonjour,

      Je tiens juste à signaler 2 choses, le site ne précise pas si les forfaits sont accessibles aux particuliers et l’option Data iPhone n’est ni détaillée (volume, etc…) ni dans les choix d’options lors de l’abonnement pour un forfait Pure Voix.

      Attention, quelques petites fautes se sont glissées dans le pdf des tarifs (vision au lieu de visio par ex.) et le formulaire de contact n’a jamais voulu me valider le code de sécurité (depuis un iPad)

  7. @Keyyo Mobile, prise en charge de l’iPhone (fichier .ipcc fourni), Quoi du mode modem?

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