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refus de vente de la part d'orange

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refus de vente de la part d'orange

Messagepar Lucas » Mar 05 Août 2008 13:58

bonjour,
je voulais savoir ce que je peu faire pour un probleme avec orange !
je suis un client orange, j'ai pour l'instant un iphone V1 US, mais je suis pret a m'acheter un iphone 3G 16g, blanc, mais je ne veut surtout pas me réengager ( j'ai prevu une petite entourloupe, pour revenir en client nouveau client orange avec le meme num: nouveau client: nouveau tel pas cher por ma copine ^^ )
et donc je ne veu pas utiliser mes point
et chez orange voila leur réaction on discute que je veu un iphone il me di qu'il y en a en stock, je lui di que je le voudrais en mobicarte et la tous change
il ne veule pas me le vendre en mobicarte !
que pui je faire ?
avez vous rencontrez le meme probleme ?
merci pour vos reponse
Lucas
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Messagepar Tostaki » Mar 05 Août 2008 14:01

Le refus de vente est interdit par la loi

Je ne peux te conseiller que de changer de crémerie
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Messagepar Tostaki » Jeu 07 Août 2008 21:22

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Messagepar Tostaki » Ven 08 Août 2008 13:41

Je viens de faire un test simple.
Appel du 706 (ligne pro) pour demander un renouvellement iPhone.

- Je vousdrais renouveller mon téléphone et prendre un iPhone
- Il n'y a plus d'iPhone en Europe, date de disponibilité inconnue.
- Ai-je plus de chance en boutique ?
- Je ne sais pas vous répondre, je ne connais pas les stocks
- Quel est le prix de l'iPhone en renouvellement ?
- Je ne sais pas, cela dépends de votre abonnement
-- La conseillère a mon numéro
- Pouvons nous vérifier ?
- Oui, une seconde ...
- Coût pour le 8 Go 285€ sur 24 mois et 324 € sur 12 mois. Pour le 16 Go, 326€ sur 24 mois et 365€ sur 12 mois.
- Les iPhones sont ils réservés à la création de nouvelles lignes ?
- (blanc...) Il n'y a plus d'iPhone en Europe, date de disponibilité inconnue.
- Merci madame, au revoir


Bref, je ne peux rien conclure, mais les ventes favorisées se confirment
En même temps, au moment de l'appel, le site web d'orange remonte un stock vide....

On ne connais pas les stocks en magasin mais on sait qu'il n'y en a plus en europe ...
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Messagepar Lucas » Ven 08 Août 2008 13:56

le magasin orange d'Antibe ma dit avoir des iphones 16 giga blanc, je les connais vite fait il est en admiration devant mon iphone jailbreacker mdr, et la il ma repondu le plus naturelement du monde qd j'ai dit en mobicarte, " je v pas niquer une vente en abo' pour toi ! "
je suis deg' j'ai telephoner a tous les onage, mobistore, de la region alpe-maritime deux question avant de donner les stock,
- vous le voulez avec abo' ou en renouvelement ?
- ete vous client orange depuis longtemp ?

je sens qu'un petit tour chez les flic ne sera pas de trop pour avoir mon iphone !
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Messagepar Tostaki » Ven 08 Août 2008 14:57

Les flics n'y feront rien.
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Messagepar Toguesh » Lun 11 Août 2008 18:32

J'ai lu tout ce sujet, mais une question me vient a l'esprit a combien vendent-ils l'iphone en mobicarte?? Pas de Prix?
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Messagepar Lucas » Lun 11 Août 2008 23:33

l'iphone vaut 609€ en mobicarte en 16giga et non desimlocker, mais aujourd'hui j'ai reçu un mail de le direction... je vous laisse le mail que j'ai reçu:



DIRECTION REGIONALE DE LA CONCURRENCE, DE LA CONSOMMATION ET DE LA REPRESSION DES FRAUDES DE PROVENCE ALPES COTE D'AZUR UNITE DES ALPES MARITIMES
37 AVENUE THIERS BP 1119
06002 NICE CEDEX 1
DOSSIER SUIVI PAR JACQUES BARBARIN
N° DEPART *******
N° DOSSIER *******
www.dgccrf.bercy.gouv.fr
Nice, le 11 août 2008

Monsieur,

Votre courrier électronique en date du 5 août 2008 enregistré le 6 août sous le n° **** a retenu toute mon attention.
Vous y faites part d'un litige avec MOBISTORES à Antibes concernant le refus de vente d'un IPHONE 3G en l'absence d'une souscription d'un contrat ORANGE

Le Code de la Consommation définit ce que l'on appelle la « subordination de vente » Article L. 122-1. - .Il est interdit de refuser à un consommateur la vente d'un produit ou la prestation d'un service, sauf motif légitime, et de subordonner la vente d'un produit à l'achat d'une quantité imposée ou à l'achat concomitant d'un autre produit ou d'un autre service ainsi que de subordonner la prestation d'un service à celle d'un autre service ou à l'achat d'un produit.

Dans votre cas, si l'iPhone était vendu à son prix normal avec obligation de souscrire un forfait ORANGE, ce texte trouverait à s'appliquer. Par contre si le produit est vendu à prix préférentiel avec la souscription d'un abonnement, comme c'est souvent le cas pour les téléphones portables, il n'y aurait pas subordination de vente.

Vos informations vont servir à orienter l'action de mon service pour vérifier ces différents points et je vous en remercie.

Veuillez agréer, Monsieur, l'expression de ma considération distinguée.

Le directeur,

Yves Ripert


Cette réponse doit être produite entièrement sans aucune modification, altération, addition ou retranchement. Elle a été faite compte tenu des éléments que vous nous avez fournis, sous réserve de l'appréciation souveraine des tribunaux. En aucun cas, elle ne peut se substituer à la réglementation ou à une décision de justice.
Le consommateur ne peut produire ce document à l'encontre d'un professionnel ou d'une autre personne pour faire valoir ses droits ou pour obtenir des avantages non justifiés.

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